FAQ

Frequently Asked Questions

Le plus simple est d'utiliser notre système de commande en ligne Tirages en ligne. Vous pouvez même l'utiliser avec votre smartphone ! Testé fonctionnel avec L'Iphone Vous pouvez envoyer des fichiers numériques, jusqu’à 10Mo via notre formulaire de contact ou sur notre mail contact@atelier-baryte.com Le plus simple est d’envoyer vos fichiers un par un en notant vos souhaits de tirage (quantité, taille, marge ou pas, type de papier).
Si vos fichiers dépassent 10Mo, ou si vous avez beaucoup de fichiers,vous pouvez les envoyer par WeTransfer. Mettre notre adresse : contact@atelier-baryte.com

Le plus simple : Pour passer votre commande en ligne, cliquez sur l'onglet "tirage en ligne" et laisser vous guider ! -1) Importez vos photos -2) Choisissez vos options de tirage -3) Cliquez sur commandez -4) Renseignez l'adresse de facturation et de livraison -5) Validez le panier -6) Réglez par carte bancaire ou Paypal. Si vous préférez régler par un autre moyen (chèque ou virement bancaire), vous pouvez passer votre commande en utilisant le formulaire de contact. Autre manière : Envoyez-nous vos fichiers par l’intermédiaire du formulaire de contact, ou par WE TRANFERT Merci de nous indiquer : - le titre de chaque fichier, la quantité de tirages souhaitée - le format de tirage souhaité - le choix du papier, la prestation choisie - votre finition : sans finition, collage PVC, DIBOND, carton-mousse - vos options de marges en plus - votre adresse si la commande est à expédier Puis vous recevrez un devis par mail. Vous recevrez un lien Paypal, ou notre RIB après avoir passé votre commande et validé le devis. Dans tous les cas votre commande sera mise en production après réception du paiement. ** Pour l’envoi de vos originaux à numériser (diapositives, négatifs, documents) faites également votre demande par le biais du formulaire de contact **
Par Carte bancaire, chèque, virement bancaire ou Paypal, ou en espèces à l’atelier. Pour les clients par correspondance : Dans le cas d’expédition des travaux, ceux-ci ne seront expédiés qu’après avoir reçu le règlement. Le système de commande en ligne vous permet de régler par carte bancaire ou par Paypal. La transaction est gérée automatiquement par Paypal et de ce fait elle est totalement sécurisée. Il n'est pas nécessaire de créer un compte Paypal pour régler par carte bancaire. A aucun moment vos informations bancaires ne transitent par la société L'Atelier Baryté. Vous recevrez votre facture en même temps que vos travaux. Pour les clients qui récupèrent leurs travaux à l'atelier : Vous pouvez régler à la commande, ou au retrait des travaux. Votre facture sera établie lorsque vous récupérerez vos travaux. Dans certains cas, L’Atelier Baryté pourra vous demander un acompte.
Le délai normal pour traiter votre commande est de 2 à 4 jours ouvrés pour ce qui est des tirages. A cela il faut rajouter 2 à 4 jours ouvrés s’il y a des contre-collages, ou des encadrements à votre commande. Pour les numérisations, le délai normal est de 2 à 4 jours. Le délai postal est d’environ 48-72h. Toutes les commandes sont uniques ! N’hésitez pas à nous demander le délai pour vos travaux. Si nous le pouvons, votre commande sera réalisée plus rapidement ! Pour les clients par correspondance : Vous recevrez un e-mail lors de l’envoi de vos travaux, avec le numéro de suivi du Colissimo. Pour les clients au comptoir : L’Atelier est ouvert le lundi de 14h à 19h et du mardi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 19h. Le lundi matin et le samedi sur rendez-vous. Vous serez informé de la disposition de vos travaux. Dans tous les cas, passez un coup de fil ou utilisez le formulaire de contact pour savoir si vos travaux sont prêts avant de vous déplacer.

Nous acceptons beaucoup de types de fichiers. Cependant nous préférons les fichiers JPG, TIFF et PSD APLATIS ! Les fichiers RAW doivent être développés par vos soins et convertis en TIFF ou JPG par exemple. L'atelier peut développer vos fichiers RAW mais cela fait l'objet d'une tarification supplémentaire, sur devis. Les fichiers doivent être en RVB au format du tirage final et si possible à 300dpi. Vos images doivent avoir le profil AdobeRGB(1998), ou sRGB, ou ProPhoto RGB. Pour avoir une qualité optimale, votre fichier (ouvert) devrait faire : - 25Mo pour un 20x30cm - 50Mo pour un 30x40cm - 95Mo pour un 40x60cm > à partir de cette taille, on peux baisser la résolution et travailler à 200dpi : ce qui fait 42Mo pour 40x60cm - 66Mo pour 50x75cm - 95Mo pour 60x90cm