FAQ

FAQ : Bienvenue sur la Foire aux Questions. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas toutes les réponses que vous attendez :)

1- questions techniques (2)

Quels types de fichiers sont acceptés ?

Nous acceptons beaucoup de types de fichiers.
Cependant nous préférons les fichiers JPG, TIFF et PSD APLATIS !
Les fichiers doivent être en RVB au format du tirage final et si possible à 300dpi.
Vos images doivent avoir le profil AdobeRGB(1998), ou sRGB, ou ProPhoto RGB.

Pour avoir une qualité optimale, votre fichier (ouvert) devrait faire :
25Mo pour un 20x30cm
50Mo pour un 30x40cm
95Mo pour un 40x60cm –> à partir de cette taille, on peux baisser la résolution et travailler à 200dpi : ce qui fait 42Mo pour 40x60cm
66Mo pour 50x75cm
95Mo pour 60x90cm

Comment envoyer des fichiers numériques ?

vous pouvez envoyer des fichiers numériques, jusqu’à 10Mo via notre formulaire de contact ou sur notre mail contact@atelier-baryte.com
Le plus simple est d’envoyer vos fichiers un par un en notant vos souhaits de tirage (quantité, taille, marge ou pas, type de papier).
Si vos fichiers dépassent 10Mo, ou si vous avez beaucoup de fichiers, vous pouvez les envoyer par Free DL, en les mettant dans un dossier compressé, ou par WeTransfer. Mettre notre adresse : contact@atelier-baryte.com

2- ma commande (2)

Comment passer ma commande ?

Pour passer votre commande, merci d’utiliser le formulaire de contact.
Merci de nous indiquer :
- le titre de chaque fichier, la quantité de tirages souhaitée
- le format de tirage souhaité
- le choix du papier, la prestation choisie
- votre finition : sans finition, collage PVC, DIBOND, carton-mousse
- votre adresse si la commande est à expédier

Envoyez-nous vos fichiers par l’intermédiaire du formulaire de contact, ou par WE TRANFERT

Puis vous recevrez un devis par mail que vous devrez valider.

Vous recevrez un lien Paypal, ou notre RIB après avoir passé votre commande et validé le devis.

 

** Pour l’envoi de vos originaux à numériser (diapos, négas), faites également votre demande par le biais du formulaire de contact **

Comment régler ?

Par Carte bancaire, chèque, virement ou Paypal, ou en espèces à l’atelier.

Pour les clients par correspondance :
Dans le cas d’expédition des travaux, ceux-ci ne seront expédiés qu’après avoir reçu le règlement.
Vous recevrez un lien Paypal, ou notre RIB après avoir passé votre commande et validé le devis.
Vous recevrez votre facture en même temps que vos travaux.

Pour les clients au comptoir :
Vous pouvez régler à la commande avec le devis fourni, ou au retrait des travaux.
Votre facture sera établie lorsque vous récupérerez vos travaux.   Dans certains cas, L’Atelier Baryté pourra vous demander un acompte.

3- expédition et livraison (3)

Comment régler ?

Par Carte bancaire, chèque, virement ou Paypal, ou en espèces à l’atelier.

Pour les clients par correspondance :
Dans le cas d’expédition des travaux, ceux-ci ne seront expédiés qu’après avoir reçu le règlement.
Vous recevrez un lien Paypal, ou notre RIB après avoir passé votre commande et validé le devis.
Vous recevrez votre facture en même temps que vos travaux.

Pour les clients au comptoir :
Vous pouvez régler à la commande avec le devis fourni, ou au retrait des travaux.
Votre facture sera établie lorsque vous récupérerez vos travaux.   Dans certains cas, L’Atelier Baryté pourra vous demander un acompte.

Quand puis-je récupérer mes travaux ?

Le délai normal pour traiter votre commande est de 2 à 4 jours ouvrés pour ce qui est des tirages.
A cela il faut rajouter 2 à 4 jours ouvrés s’il y a des contre-collages, ou des encadrements à votre commande.
Pour les numérisations, le délai normal est de 2 à 4 jours.
Le délai postal est d’environ 48-72h.

Toutes les commandes sont uniques ! N’hésitez pas à nous demander le délai pour vos travaux. Si nous le pouvons, votre commande sera réalisée plus rapidement !

Pour les clients par correspondance :
Vous recevrez un e-mail lors de l’envoi de vos travaux, avec le numéro de suivi du Colissimo.

Pour les clients au comptoir :
L’Atelier est ouvert le lundi de 14h à 19h et du mardi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 19h.
Vous serez informé de la disposition de vos travaux.
Dans tous les cas, passez un coup de fil ou utilisez le formulaire de contact pour savoir si vos travaux sont prêts avant de vous déplacer ;)

Et l’expédition ?

Les paquets sont expédiés en Colissimo avec un numéro de suivi qui vous est communiqué.

Si vous le souhaitez, dans certains cas vous pouvez choisir l’envoi par Chronopost ou UPS.
Les frais sont forfaitaires et comprennent l’emballage et les frais de Poste.
Les travaux ne sont expédiés qu’après réception du règlement complet.
L’Atelier Baryté n’est pas responsable ni du bon acheminement ni des délais d’acheminement.
Vous devez refuser un colis qui arriverait endommagé.

Chaque tirage est soigneusement enveloppé dans du papier de soie.
Les formats jusqu’au 30×45 cm sont emballés à plat dans des pochettes cartonnées.
Les formats plus grand sont expédiés sous tube.
Les tirages contre-collés sont emballés dans du film à bulle et du carton renforcé.